指示待ちはなぜ生まれるのか

ここまで、

* 第1回 どんな仕事がしたいのか
* 第2回 クリエイターは職種ではない
* 第3回 正先を探す仕事、正解を作る仕事

について書いてきました。

そして今の仕事は、少しずつ「正解を作る側」に比重が移ってきているのではないか、という話でした。
ただ、その一方でよく起きる現象があります。

それが、「指示待ち」です。

指示待ちは能力の問題なのか

指示待ちという言葉は、あまり良い意味では使われません。

* 自分で考えない。
* 動かない。
* 言われるまでやらない。

そういう状態を指して使われることが多いと思います。
ではこれは、単純に能力の問題なのでしょうか。

最近は、少し違う見方をしています。

間違えたくないという感情

まずひとつめは、「間違えたくない」という感情です。
仕事では、間違いがそのまま評価に繋がることがあります。

* 怒られるかもしれない。
* 修正を求められるかもしれない。
* 評価が下がるかもしれない。

そう考えると、「自分で判断するより、正解を待った方が安全だ」という選択になります。

これは合理的な判断でもあります。

責任を負いたくないという構造

ふたつめは、「責任を負いたくない」という構造です。
自分で決めるということは、自分で責任を持つということです。

逆に言えば、指示に従うということは、責任の所在を外に置くことでもあります。
これは個人の性格というより、組織の設計とも関係しています。

どこまでが個人の判断で、どこからが組織の判断なのかが曖昧だと、人はより安全な側に寄ります。

評価されたくないという防衛

みっつめは、「評価されたくない」という防衛です。
人は基本的に、否定されることを避けようとします。

自分の判断が間違っていたときに、

* どう評価されるのか
* どう見られるのか
* どう扱われるのか

それが不明確な環境では、行動は小さくなります。

結果として、「言われたことだけやる」という形に収束していきます。

指示待ちは個人の問題ではない

ここまでの話をまとめると、指示待ちは単純な個人の性質ではありません。

むしろ、

* 間違いへの恐怖
* 責任の設計
* 評価の不確実性

といったものが重なった結果として生まれる状態です。

つまり、環境と関係性の影響が大きい。

それでも残る差

ただ、それでも不思議なことがあります。

同じ環境でも、

* 自分で考える人
* 指示を待つ人

が分かれるということです。

* 同じ評価制度。
* 同じチーム。
* 同じ情報。

それでも差は生まれます。

ではこの差は何なのか。

環境だけでは説明しきれない部分

ここまで見てきたように、指示待ちにはいくつかの理由があります。

* 間違えたくないという不安。
* 責任を負いたくないという構造。
* 評価されることへの慎重さ。

ただ、それだけでは説明しきれない部分も残ります。

ここで「好き」が関係してくる

その差を見ていると、もうひとつ影響しているものがあるように思います。
それは「関心の強さ」や「好き」に近いものです。

* 気になるから見に行く。
* 知りたいから聞きに行く。
* 良くしたいから考える。

この動きがある人は、多少の不安があっても動きます。

逆に、そこまでの関心がない状態では、慎重さの方が勝ちやすい。

指示待ちは「防御」でもある

指示待ちという状態は、怠慢ではなく防御でもあります。
できるだけリスクを減らし、できるだけ評価を安定させるための行動でもあります。

だから単純に「主体性がない」と切り捨てると、本質を見誤る可能性があります。

採用と強くつながる部分

この話が採用とつながるのは、面接では「考えられるかどうか」はある程度見えても、「不確実な状況でどう振る舞うか」は見えにくいからです。

だからこそ、

* 小さな共同作業
* インターン
* 短期の関与

のような接点が重要になります。